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【单选题】【消耗次数：1】
内部“顾客”的满意。（ ）
① 对
② 错
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相关题目
【单选题】 内部“顾客”的满意。（ ）
①  错
②  A.对
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【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的 （ ）层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
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【判断题】 在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（ ）
①  对
②  错
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【单选题】 以下不属于内部顾客满意策划的具体内容的是（ ）
①  利益共享
②  尊重员工
③  有效竞争
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【单选题】 顾客满意可以表现为两个层次：物质满意、精神满意。（ ）
①  对
②  .错
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【单选题】 顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（ ）
①  对
②  错
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【单选题】 顾客满意，又称（ ）
①  .CS战略
②  AS战略
③  .CIS战略
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【单选题】 顾客满意战略策划的主要内容包括（ ）
①  顾客满意指标
②  顾客满意度
③  顾客满意的策划
④  以上都对
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【判断题】 重复购买产品的顾客一定是满意的顾客。（ ）
①  正确
②  错误
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随机题目
【单选题】 新文化运动是在（ ）和（ ）的推动下兴起的。
①  林长民、章士钊
②  梁启超、黎元洪
③  陈独秀、蔡元培
④  杨度、段祺瑞
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【判断题】 国民党一大宣言的核心可以概括为联俄、联共、扶助农工的三大政策。
①  正确
②  错误
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【判断题】 中共民主革命纲领的制定，有力推动了工农运动的开展。
①  正确
②  错误
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【判断题】 中山舰事件和整理党务案事件都是蒋介石发动的排挤共产党的事件。
①  正确
②  错误
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【多选题】 第一次国共合作的得以实现的条件有( )。
①  中国共产党需要团结各种力量作为革命同盟军
②  中国国民党在当时各政党中“比较是革命的民主派”
③  共产国际提出了实行国共合作的建议
④  “打倒列强除军阀”成为全国人民的共同愿望
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【单选题】 民主革命者吴玉章说：“从辛亥革命起，我们为了推翻清朝而迁就袁世凯，后来为了反对北洋军阀而利用西南军阀，再后来为了抵制西南军阀，而培植陈炯明，最后陈炯明叛变了。这样看来，从前的一套革命老方法非改变不可，我们要从头做起”。这表明资产阶级革命党人要改变( )。
①  革命纲领
②  革命依靠力量
③  革命对象
④  革命方式
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【单选题】 中国共产党产生的阶级条件是（ ）。
①  马克思主义在中国的传播
②  中国民族资本主义的发展
③  中国工人阶级的成长和工人运动的发展
④  共产主义小组的建立
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【判断题】 经过国民党一大的讨论，只有中国共产党党员被允许以个人身份加入国民党。
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列观点中，反映出中国共产党在第一次国内革命战争中失败的主观原因是( )。
①  目前，中国民族革命运动的发展，重要的是进行土地革命
②  此后我们的人力务必用在民众方面，万勿参加政府工作
③  共产党员加人国民党，而兼跨固有的党籍，是想对国民革命和国民党有所贡献
④  在半殖民地半封建的条件下，中国人民迫切需要的并不是进行社会主义革命
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【判断题】 大革命是近代中国历史上空前广泛而深刻的群众运动。
①  正确
②  错误
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