我们可以把CRM的内涵和功能归纳为三个方面不包括（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 需求层次的CRM

② 运作层次的CRM

③ 协作层次的CRM

④ 分析层次的CRM

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【单选题】 CRM包含的三个层次中，发展的第3个层面是（）

① 现代经营管理理念

② 当今最新的信息技术

③ 应用软件系统

④ 客户关系的发展

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【单选题】当我们真正应用CRM的时候，需要极为重视的问题就是：把CRM放在企业信息化和管理改造的整体框架中进行分析、调研、论证、实施，而不是就CRM论CRM。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】关于CRM内涵说法最为准确的是

① CRM是信息技术在企业管理上的应用

② 企业各部门应有不同的客户策略

③ 将客户作为企业最重要的资源

④ 对企业原有管理的改变不大

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【多选题】分析型CRM的数据来源包括

① 呼叫中心

② 网络

③ 合作伙伴

④ 市场营销数据

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【单选题】 CRM的产生和发展源于三方面的动力不包括（）

① 需求的拉动

② 信息技术的推动

③ 管理理念的更新

④ 消费者的偏好

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【单选题】 MRI图像中肿瘤距离CRM>（）可以保证CRM阴性，肿瘤距离CRM最近的距离，包括淋巴结，即如果直肠系膜内怀疑为转移的淋巴结，其与CRM距离小于肿瘤距离

① 1mm

② 2mm

③ 5mm

④ 1cm

⑤ 5cm

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【单选题】 CRM是指（）。

① 网上订购系统

② 客户关系管理

③ 供应链系统

④ 企业资源计划

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【单选题】 CRM是指（）。

① 客户关系管理

② 企业资源计划

③ 供应链管理

④ 人力资源管理

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【单选题】 CRM是指（）。

① 网上订购系统

② 客户关系管理

③ 供应链系统

④ 企业资源计划

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【单选题】 CRM营销的核心是（）。

① 以客户为中心

② 满足客户的需求

③ 利润最大化

④ 维护关系

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【判断题】超过最适点，呼吸速率则会随着温度的增高而下降。

① 正确

② 错误

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【判断题】在后熟过程中，种子内的淀粉、蛋白质、脂肪等有机物的合成作用加强，呼吸减弱，酸度降低。

① 正确

② 错误

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【单选题】由（）直接发育而成的根叫主根，主根上发生的分枝叫侧根。

① 茎

② 胚轴

③ 胚根

④ 子叶

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【单选题】（）引起细胞壁酸化而疏松，而赤霉素不引起细胞壁酸化。

① 油菜素内酯

② 乙烯

③ 生长素

④ 独脚金内酯

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【多选题】定植后过多施肥、耕层过浅、地温过低都会导致根系发育不良，而适当（）、（）、（）可促进根系发育，促进光合产物向根系运输。

① 提高夜温

② 降低夜温

③ 提高土温

④ 减少土壤水分

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【多选题】作物根系分泌的有机化合物主要是碳水化合物、有机酸、氨基酸、（）、（）。

① 酶

② 钙

③ 维生素

④ 硫

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【判断题】垂直生长的植株粗根多，水平或倾斜角度大的植株粗根少，多数是须根。

① 正确

② 错误

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【判断题】凡是生命活动旺盛的部分，水分含量都较高。

① 正确

② 错误

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【判断题】直根类植物根系分布深，吸收营养、水分比较充分，叶片生长后期光合能力降低缓慢

① 正确

② 错误

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【判断题】根毛的分化使根系吸收面积增加了20-60倍，从而能从介质中吸收大量的水分、养分和氧气。

① 正确

② 错误

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