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【单选题】【消耗次数：1】
门店金牌理念主要有以下哪些方面（ ）
① 对顾客的热情、尊重和关注
② 始终以顾客为中心
③ 快速响应顾客的需求
④ 以上选项全部正确
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【单选题】 门店金牌理念主要有：对顾客的热情、尊重和关注，帮助顾客解决问题，快速响应顾客的需求，始终以顾客为中心，持续提供优质服务，得人心者得天下——设身处地为顾客着想，服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表，只有同时做到以上七点，那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 处理顾客异议的策略主要有哪些（ ）
①  转化处理策略
②  以优补劣策略
③  以上选项全部正确
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【单选题】 门店“金牌”服务主要表现在哪些方面（ ）
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②  售后服务，增值服务
③  专业送货，双重保险
④  以上选项全部正确
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①  对
②  错
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【判断题】 现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列选项哪些是顾客异议的主要类型（ ）
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②  商品质量方面的异议
③  服务方面的异议
④  以上选项全部正确
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①  购买时间方面的异议
②  门店人员方面的异议
③  进货渠道方面的异议
④  以上选项全部正确
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【单选题】 门店销售分两个方面，新顾客的拓展和老顾客的维系，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 探索顾客的需求是要探索哪些内容（ ）
①  探索顾客想买什么价格等级的商品
②  探索顾客买商品派什么用场
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④  以上选项全部正确
⑤  探求顾客想买什么商品
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【单选题】 尊重顾客，首先要尊重顾客的人格，其次要尊重顾客的身份地位，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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随机题目
【多选题】 货币政策中介指标的选择标准是（ ）。
①  可测性
②  可控性
③  相关性
④  抗干扰性
⑤  适应性
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【多选题】 货币发行按其性质划分，一般分为（ ）。
①  经济发行
②  计划发行
③  财政发行
④  弹性发行
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【多选题】 中央银行的制度类型包括（ ）。
①  单一型
②  复合式
③  跨国型
④  准中央银行型
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【多选题】 一般性政策工具中，缺乏弹性或灵活性的是（ ）。
①  公开市场业务
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③  再贴现政策
④  利率管制
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【多选题】 中央银行具有（ ）职能。
①  宏观调控
②  信用创造
③  金融服务
④  金融监管
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【多选题】 （ ）属于中央银行作为“政府的银行”范畴。
①  为政府经理国库
②  经营国家黄金、外汇储备
③  制定、执行货币政策
④  充当政府金融顾问
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【多选题】 属于直接信用控制措施的是（ ）。
①  信用配额
②  证券市场信用控制
③  流动性比率
④  利率最高限额
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【多选题】 中央银行（ ）。
①  是一国金融体系的核心
②  不追求利润最大化
③  可以面向企业办理存贷款业务
④  具有相对独立性
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【多选题】 以下属于选择性货币政策工具的是（ ）。
①  优惠利率
②  法定保证金比率
③  不动产信用控制
④  道义劝告
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【多选题】 以下属于中央银行负债业务的是（ ）。
①  货币发行
②  再贴现
③  黄金外汇业务
④  准备金存款业务
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