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【单选题】
很多门店销售人员通常对产品的颜色、型号、大小、包装比较熟悉，但要想取得更佳的销售业绩，销售人员应对自己所销售的产品有以下哪几方面深入了解（ ）

① 了解销售品的生产过程及生产工艺
② 了解销售品的使用特点
③ 了解销售品的保养与维修知识
④ 了解销售品的售后保证措施
⑤ 以上选项全部正确
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【单选题】
下列选项属于门店服务守则的有哪些（ ）

① 可靠的关怀，贴心的照顾
② 所有的柜台服务人员都代表商场的形象
③ 让顾客满意
④ 以上选项全部正确
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【判断题】
门店销售指销售人员在特定的场所向前来寻购的顾客销售商品或服务的活动过程，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
就销售沟通而言，销售人员必须具有哪些语言技巧（ ）

① 以上选项全部正确
② 销售沟通中的提问技巧
③ 销售沟通中的答复技巧
④ 销售沟通中的叙述技巧
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【单选题】
下列关于门店销售沟通设计叙述错误的是（ ）

① 销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段
② 销售活动的最终目标是要说服顾客采取购买行为
③ 处理顾客异议是销售沟通的重要组成部分
④ 顾客了解消费品后就能做出购买决定
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【单选题】
门店销售沟通设计的内容主要包括（ ）

① 介绍情况
② 诱发购买
③ 解决问题
④ 以上选项全部正确
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【多选题】
动作编排的表现手法有哪些？

① 对比
② 重复
③ 夸张
④ 美化
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【判断题】
网络营销能完全取代实体门店销售。

① 正确
② 错误
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【单选题】
下列选项哪些属于门店服务纪律（ ）

① 不在柜台内吸烟，吃东西，干私活
② 不在柜台内聊天打闹
③ 不与顾客顶嘴吵架
④ 以上选项全部正确
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【多选题】
销售预算的主要内容有哪些？

① 销售收入
② 销售费用
③ 销售数量
④ 销售单价
⑤ 销售时间
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