【单选题】
企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（ ）。
【单选题】
企业应把工作的重点放在广告和推销方面努力向现实顾客和潜在顾客展示本企业产品促其购买这是市场营销的（ ）观念。
【单选题】
留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是什么（ ）
【单选题】
尊重顾客，首先要尊重顾客的人格，其次要尊重顾客的身份地位，该说法（ ）
【单选题】
按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：
【判断题】
重复购买产品的顾客一定是满意的顾客。（ ）
【判断题】
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。
【单选题】
服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（ ）不是。
【判断题】
从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
