【判断题】
体验营销突破了传统上理性客户的假设，认为客户消费时是理性与感性兼具的，体验才是购买行为与品牌经营的关键。( )
【单选题】
4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是（ ）
【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（ ）
【判断题】
在客户金字塔模型中，白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感，愿意购买和尝试新产品或服务，是公司的忠实客户。（ ）
【单选题】
CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。该说法：（ ）
【单选题】
在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( )相关。
