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【多选题】
客户管理的流程有( )

客户信息资料的收集
客户信息分析
客户信息交流与反馈
客户时间管理
【单选题】
客户忠诚的前提是(    )。

客户忠诚
客户满意
发现需求
满足需求
【单选题】
在供应链环境下,个体的客户和组织的客户都统称为()。

用户
顾客
买家
客户
【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。 (   )

正确
错误
【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。(   )

正确
错误
【单选题】
客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。

企业客户
内部客户
渠道分销商和代理商
VIP客户
【判断题】
通过预置的摄像头识别客户信息,实现精准客户营销信息推送。前期按照客户年龄段、性别等信息进行大概率客户识别和统计分析,统计分析后,可根据分析情况输入指令,如:向20-30岁年龄段男性客户推送贵金属产品,等等。后期要支持贵宾客户识别和信息推送,实现精准营销。这属于精准营销。(  )

【判断题】
搜集整理客户资料是客户分析及客户价值管理的第一步

正确
错误
【单选题】
客户满意的关键条件是(    )。

客户忠诚度极高
客户以最低价购物
发现客户的需求
客户需求的满足
【判断题】
客户开发的前提是确定目标市场,研究目标客户,从而制定客户开发市场营销策略。( )

正确
错误