【单选题】【消耗次数:1】
客户忠诚的前提是(    )。
客户忠诚
客户满意
发现需求
满足需求
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相关题目
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【单选题】 ()是“便宜”的忠诚客户。
①  经济型客户
②  道德型客户
③  个性化客户
④  方便型客户
【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
【多选题】 根据客户的忠诚度可以划分为()
①  忠诚客户
②  老客户
③  新客户
④  潜在客户
【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
【判断题】 关系营销的实践表明,客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现( )。
①  对企业的品牌产生情感和依赖
②  重复购买
③  即使对企业产品的不满意,也不会向企业投诉
④  有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
【单选题】 当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益,比如价格刺激、促销政策激励等时,这种客户忠诚属于( )。
①  亲缘忠诚
②  信赖忠诚
③  潜在忠诚
④  利益忠诚
随机题目
【单选题】 (),解决了许多长期想解决而没有解决的难题,办成了许多过去想办而没有办成的大事,推动党和国家事业取得历史性成就、发生历史性变革。
①  战胜一系列重大事件产生的矛盾
②  战胜一系列重大风险挑战
③  战胜一系列重大经济风险挑战
④  解决一系列重大风险损失
【单选题】 党深刻认识到,()是一把“双刃剑”,依法依规行使可以造福人民,违法违规行使必然祸害国家和人民。
①  创新
②  政治
③  利益
④  权利
【单选题】 ()和发展中国特色社会主义,总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴,在全面建成小康社会的基础上,分两步走在本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国,以中国式现代化推进中华民族伟大复兴。
①  明确方向
②  明确坚持
③  坚持正确路线
④  坚持中国道路
【单选题】 美国对付完()后,曾着重对付中国,意图把中国解体,因为有共产党的坚强领导,才稳住了大局。
①  日本
②  越南
③  中国
④  苏联
【多选题】 人至少有三个()和精神利益,“思想”一旦离开利益,就一定会使自己出丑。
①  局部利益
②  层面的利益
③  有物质利益
④  社会利益
【多选题】 (),而经济基础决定上层建筑,上层建筑又包括意识形态。
①  创造力和生产关系
②  生产力和生产关系
③  构成了经济基础
④  创新力和科技力量
【多选题】 中国特色强军之路开创了()。
①  体制一新
②  结构一新
③  格局一新
④  面貌一新
【多选题】 ()等错误思潮不时出现,网络舆论乱象丛生,一些领导干部政治立场模糊、缺乏斗争精神,严重影响人们思想和社会舆论环境。
①  拜金主义
②  享乐主义
③  极端个人主义
④  历史虚无主义
【多选题】 积极发展全过程人民民主,我国社会主义民主政治()全面推进,中国特色社会主义政治制度优越性得到更好发挥,生动活泼、安定团结的政治局面得到巩固和发展。
①  制度化
②  规范化
③  程序化
④  智能化
【多选题】 党中央权威和集中统一领导得到有力保证,党的领导制度不断完善,党的领导方式更加科学,全党思想上更加统一、政治上更加团结、行动上更加一致,党的()、社会号召显著增强。
①  政治领导力
②  思想引领力
③  群众组织力
④  行动执行力