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【单选题】
在
按照
交易主体类型中,( )面对
的
最终
客户
为企业或集团
客户
,提供企业、产品、服务
等
相关信息。
①
B2B跨境电商或平台
②
B2C跨境电商或平台
③
C2C跨境电商或平台
④
O2O跨境电商或平台
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【判断题】
寻找
客户
就是寻找潜在
客户
的
的
过程。
①
正确
②
错误
查看答案解析
【单选题】
()是“便宜”
的
忠诚
客户
。
①
经济型
客户
②
道德型
客户
③
个性化
客户
④
方便型
客户
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【多选题】
客户
识别的步骤包括( )
①
客户
的
定位
②
客户
的
动态调整
③
客户
分类
④
客户
发展
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【单选题】
人工建立
客户
信息档案
的
方法中,( )是一种很重要
的
工具,它
可以
区分现有和潜在
客户
①
客户
资料卡
②
客户
信息
③
客户
调查
④
客户
征信
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【多选题】
客户
识别的方法包括( )
①
定性
的
客户
识别
②
定量
的
客户
识别
③
数据库
客户
识别
④
智能
客户
识别
查看答案解析
【单选题】
下列关于
客户
满意
的
说法
不正确
的
是( )。
①
顾客
让渡价值越高,
客户
的
满意度也越高。
②
客户
满意是一种期望
与
可感知效果比较
的
结果。
③
客户
满意
可以
导致
客户
忠诚。
④
客户
满意一定导致
客户
忠诚。
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【单选题】
客户
忠诚
的
前提是( )。
①
客户
忠诚
②
客户
满意
③
发现需求
④
满足需求
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【判断题】
客户
价值是指
客户
为企业带来
的
价值。 ( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户
价值是指
客户
为企业带来
的
价值。( )
①
正确
②
错误
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