答案查看网，轻松搜题/搜资源
登录
搜题/搜资源
没有搜到到结果？点击这里求解答/求资源。
【单选题】
探索顾客的需求是要探索哪些内容（ ）

① 探索顾客想买什么价格等级的商品
② 探索顾客买商品派什么用场
③ 探索顾客需要的规格、型号，甚至款式和颜色
④ 以上选项全部正确
⑤ 探求顾客想买什么商品
查看答案解析
【多选题】
CIS效果一般从哪几方面进行评估？（　）

① 企业内部
② 外部环境
③ 营运业绩
④ 目标检讨
查看答案解析
【多选题】
木料比石料的优点表现在哪几方面：

① 采集较易
② 运输方便
③ 加工较易
④ 价格便宜
查看答案解析
【判断题】
在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
查看答案解析
【单选题】
处理顾客异议的基本步骤包括（ ）

① 认真听取顾客的异议
② 回答顾客问题之前，应有短暂的停顿
③ 要对顾客表示理解
④ 复述顾客提出的问题
⑤ 以上选项全部正确
查看答案解析
【简答题】
顾客总价值包括产品、服务、[填空]、[填空]四个方面。

查看答案解析
【单选题】
顾客价值不包括（ ）

① 营销价值
② 形象价值
③ 产品价值
④ 服务价值
查看答案解析
【单选题】
服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（ ）不是。

① 高接触性服务
② 中接触性服务
③ 不接触性服务
④ 低接触性服务
查看答案解析
【判断题】
接近顾客的前30秒，决定了销售的成败，该说法（ ）

① 正确
② 错误
查看答案解析
【多选题】
基因转化受体系统应具备哪几方面条件?

① 高效稳定的再生能力
② 较高的遗传稳定性
③ 具有稳定的外植体来源
④ 对选择性抗生素敏感，便于淘汰非转化的细胞
查看答案解析
首页 « 4 5 6 7 8 9 10 末页