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【判断题】
向顾客提供商品或劳务是销售与收款循环的起点。

① 正确
② 错误
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【判断题】
增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚，顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
重复购买产品的顾客一定是满意的顾客。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（ ）

① 以上选项全部正确
② 善于向顾客请求帮助
③ 帮助顾客判断潜在的新顾客
④ 让顾客信任你，让自己值得顾客推荐
⑤ 向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
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【单选题】
企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应并揣摩其心理，不断改进（　　）。

① 公关性
② 针对性
③ 灵活性
④ 复杂性
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【多选题】
一个正确的认识往往需要经过由实践到认识、由认识到实践的多次反复才能完成，这是因为

① 客观事物本质的暴露有一个过程
② 人们的认识受到历史条件的限制
③ 人们的认识受到科学技术条件的限制
④ 人们的认识受到实践经验、知识结构和水平的限制
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【单选题】
尾数定价策略往往利用顾客（ ）心理来促进产品销售。

① 求名
② 求准
③ 求便
④ 求廉
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【单选题】
销售服务是指有形或无形商品在销售过程中，企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
如果企业产品相对简单，但是面向不同类型的顾客，且顾客之间需求差异巨大可以采用顾客型销售组织结构。（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
为顾客提供让渡价值的大小应该以能满足顾客要求为标准，同时应该兼顾企业的盈利性。

① 正确
② 错误
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