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【单选题】
下列（ ）不能提升患者满意度

① 及时有效诊治患者
② 消除患者家属顾虑
③ 密切了医护患关系
④ 提升优质护理服务
⑤ 开最贵最好的药物
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【单选题】
在双因素激励理论中，满意的对立面是?

① 不满意
② 没有满意
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【单选题】
在双因素激励理论中，满意的 对立面是（）。

① 不满意
② 没有满意
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【单选题】
“满意”是一种感觉状态下的水平，满意与否首先取决于一个人的价值观。（ ）

① 对
② 错
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系
② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④ 客户忠诚度有赖于满意的提高
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【多选题】
党员如果对党组织的处分决定不满意，可以（）。

① 本人向党组织说明情况
② 本人向党组织提出申诉
③ 拒绝接受党组织的决定
④ 请人替自己申诉
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【判断题】
关于项目效益的满意度是指社会公众或服务对象对项目实施效果的满意程度。（　　）

① 对
② 错
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【单选题】
健康宣教满意度评价指标包括

① 宣教内容
② 宣教方式
③ 宣教效果
④ 宣教人员
⑤ 以上都是
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【多选题】
客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度
② 对品牌的知名度
③ 消费后的回头率低
④ 消费后的投诉率
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【多选题】
客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户
② 使用者和购买者
③ 中间商客户
④ 内部客户
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