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【单选题】
可以与顾客做互动双向沟通、收集市场情报,也可以进行产品测试与消费者满意调查,这体现了网络营销的哪一特点:( )

拟人化
多媒体
交互式
技术性
【单选题】
元宵又称( )

糖包
汤圆
馅包
汤包
【多选题】
《左传》又称

《春秋左氏传》;
《春秋古文》;
《左氏传》;
《春秋内传》
【多选题】
双孢菇又称

A.香菇
B.圆蘑菇
C.白蘑菇
D.杏鲍菇
【多选题】
“楷书”又称( )。

真书
金文
正书
石鼓文
【判断题】
既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法( )

正确
错误
【多选题】
建立并维持与顾客良好关系的手段有

提高顾客满意度和购物方便性
加强与顾客联系,密切双方感情
数据库营销
顾客组织化
【单选题】
下列关于客户满意的说法不正确的是( )。

顾客让渡价值越高,客户的满意度也越高。
客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
客户满意可以导致客户忠诚。
客户满意一定导致客户忠诚。
【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )

正确
错误
【单选题】
职能制又称()。

集线制
单线制
多线制
群线制