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【单选题】
可以与
顾客
做互动双向沟通、收集市场情报,也可以进行产品测试与消费者
满意
调查,这体现了网络营销的哪一特点:( )
①
拟人化
②
多媒体
③
交互式
④
技术性
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【单选题】
元宵
又称
( )
①
糖包
②
汤圆
③
馅包
④
汤包
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【多选题】
《左传》
又称
:
①
《春秋左氏传》;
②
《春秋古文》;
③
《左氏传》;
④
《春秋内传》
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【多选题】
双孢菇
又称
①
A.香菇
②
B.圆蘑菇
③
C.白蘑菇
④
D.杏鲍菇
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【多选题】
“楷书”
又称
( )。
①
真书
②
金文
③
正书
④
石鼓文
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【判断题】
既然维护老
顾客
比开发新
顾客
的成本投入低,因此维护老
顾客
比开发新
顾客
重要,该说法( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
建立并维持与
顾客
良好关系的手段有
①
提高
顾客满意
度和购物方便性
②
加强与
顾客
联系,密切双方感情
③
数据库营销
④
顾客
组织化
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【单选题】
下列关于客户
满意
的说法不正确的是( )。
①
顾客
让渡价值越高,客户的
满意
度也越高。
②
客户
满意
是一种期望与可感知效果比较的结果。
③
客户
满意
可以导致客户忠诚。
④
客户
满意
一定导致客户忠诚。
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【判断题】
忠诚的客户来源于
满意
的客户,
满意
的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
职能制
又称
()。
①
集线制
②
单线制
③
多线制
④
群线制
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