【判断题】【消耗次数:1】
客户忠诚金字塔的最上层是客户忠诚的最低级阶段。客户对公司的产品并不忠贞,也没有偏好与情感寄托。客户不能成为公司利润的真正源泉。( )
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相关题目
【单选题】 在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
①  10%构成最高层的客户
②  20%构成最高层的客户
③  30%构成最高层的客户
④  40%构成最高层的客户
【单选题】 在客户金字塔模型中,公司最有价值的、忠实的客户是( )。
①  白金层
②  黄金层
③  铁层
④  铅层
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】 客户忠诚的前提是(    )。
①  客户忠诚
②  客户满意
③  发现需求
④  满足需求
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 在客户金字塔模型中,白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感,愿意购买和尝试新产品或服务,是公司的忠实客户。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
【多选题】 在客户金字塔模型中,四类客户分别是( )。
①  白金层
②  黄金层
③  钻石层
④  铁层
⑤  铅层
【单选题】 ()是“便宜”的忠诚客户。
①  经济型客户
②  道德型客户
③  个性化客户
④  方便型客户
【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
随机题目
【单选题】 关于幻灯片表格操作的不正确描述是( )。
①  幻灯片状态下的表格编辑与Word 2016下不同
②  若要对表格进行,可双击幻灯片中的表格
③  可利用“表格”幻灯片版式实现表格的插入
④  可将Word 2016下的表格通过“复制”与“粘贴”操作插入幻灯片
【单选题】 要设置幻灯片中对象的动画效果以及动画的出现方式时,应在( )选项卡中操作。
①  审阅
②  切换
③  设计
④  动画
【单选题】 “动画窗格”设置页面中有关动画设置的选项不包括( )。
①  效果
②  声音
③  预设动画
④  动画顺序
【单选题】 以下泻药中,乳酸血症患者禁用的是( )。
①  聚乙二醇电解质散
②  酚酞
③  硫酸镁
④  乳果糖
⑤  液状石蜡
【单选题】 滥用维生素药物的危害性不包括( )。
①  大量使用维生素<img class="kfformula" src="20200424/1587707704607264.png" data-latex="{B}_{1}" width="42" height="27"/>会引起头痛、红斑、支气管哮喘、荨麻疹等
②  妊娠期大量接受维生素<img class="kfformula" src="20200424/1587707704439135.png" data-latex="{B}_{6}" width="43" height="27"/>可使新生儿产生维生素<img class="kfformula" src="20200424/1587707704869987.png" data-latex="{B}_{6}" width="40" height="26"/>依赖综合征
③  长期大量服用维生素<img class="kfformula" src="20200424/1587713399493504.png" data-latex="A" width="35" height="27"/>会出现疲劳、软弱、全身不适等
④  大量口服维生素<img class="kfformula" src="20200424/1587713399893671.png" data-latex="C" width="37" height="28"/>,可引起腹泻、皮肤红亮、头痛等
⑤  适量使用维生素<img class="kfformula" src="20200424/1587713399503120.png" data-latex="D" width="34" height="26"/>,可防止佝偻病
【单选题】 不属于氟喹诺酮类的药物是( )。
①  小檗碱
②  左氧氟沙星
③  依诺沙星
④  诺氟沙星
⑤  环丙沙星
【单选题】 治疗肠道和肠外阿米巴病、阴道滴虫病的首选药物是( )。
①  硝基咪唑类抗菌药物
②  氨基糖苷类抗菌药物
③  林可霉素类抗菌药物
④  大环内酯类抗菌药物
⑤  硝基呋喃类抗菌药物
【单选题】 下列抗肿瘤药物中存在高致吐风险的是( )。
①  氟尿嘧啶
②  甲氨蝶呤
③  顺铂
④  依托泊苷
⑤  吉西他滨
【单选题】 眼局部长期应用四环素可的松,可引起的副作用是( )。
①  点状角膜炎
②  青光眼
③  视神经炎
④  结膜炎
⑤  角膜溃疡
【单选题】 下列关于利巴韦林注意事项的描述中,错误的是( )。
①  不宜长期大量使用
②  哺乳期妇女需暂停授乳
③  除单纯疱疹病毒性角膜炎外,也可用于其他病毒性眼病
④  严重肝功能不全者慎用
⑤  严重贫血者慎用