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【判断题】【消耗次数:1】
客户忠诚金字塔的最上层是客户忠诚的最低级阶段。客户对公司的产品并不忠贞,也没有偏好与情感寄托。客户不能成为公司利润的真正源泉。( )
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【单选题】
在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
①
10%构成最高层的客户
②
20%构成最高层的客户
③
30%构成最高层的客户
④
40%构成最高层的客户
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【单选题】
在客户金字塔模型中,公司最有价值的、忠实的客户是( )。
①
白金层
②
黄金层
③
铁层
④
铅层
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【单选题】
客户忠诚的前提是( )。
①
客户忠诚
②
客户满意
③
发现需求
④
满足需求
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【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
在客户金字塔模型中,白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感,愿意购买和尝试新产品或服务,是公司的忠实客户。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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【多选题】
在客户金字塔模型中,四类客户分别是( )。
①
白金层
②
黄金层
③
钻石层
④
铁层
⑤
铅层
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【单选题】
()是“便宜”的忠诚客户。
①
经济型客户
②
道德型客户
③
个性化客户
④
方便型客户
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【多选题】
客户忠诚的分类包括()
①
垄断忠诚
②
惰性忠诚
③
潜在忠诚
④
超值忠诚
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随机题目
【单选题】
关于幻灯片表格操作的不正确描述是( )。
①
幻灯片状态下的表格编辑与Word 2016下不同
②
若要对表格进行,可双击幻灯片中的表格
③
可利用“表格”幻灯片版式实现表格的插入
④
可将Word 2016下的表格通过“复制”与“粘贴”操作插入幻灯片
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【单选题】
要设置幻灯片中对象的动画效果以及动画的出现方式时,应在( )选项卡中操作。
①
审阅
②
切换
③
设计
④
动画
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【单选题】
“动画窗格”设置页面中有关动画设置的选项不包括( )。
①
效果
②
声音
③
预设动画
④
动画顺序
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【单选题】
以下泻药中,乳酸血症患者禁用的是( )。
①
聚乙二醇电解质散
②
酚酞
③
硫酸镁
④
乳果糖
⑤
液状石蜡
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【单选题】
滥用维生素药物的危害性不包括( )。
①
大量使用维生素<img class="kfformula" src="20200424/1587707704607264.png" data-latex="{B}_{1}" width="42" height="27"/>会引起头痛、红斑、支气管哮喘、荨麻疹等
②
妊娠期大量接受维生素<img class="kfformula" src="20200424/1587707704439135.png" data-latex="{B}_{6}" width="43" height="27"/>可使新生儿产生维生素<img class="kfformula" src="20200424/1587707704869987.png" data-latex="{B}_{6}" width="40" height="26"/>依赖综合征
③
长期大量服用维生素<img class="kfformula" src="20200424/1587713399493504.png" data-latex="A" width="35" height="27"/>会出现疲劳、软弱、全身不适等
④
大量口服维生素<img class="kfformula" src="20200424/1587713399893671.png" data-latex="C" width="37" height="28"/>,可引起腹泻、皮肤红亮、头痛等
⑤
适量使用维生素<img class="kfformula" src="20200424/1587713399503120.png" data-latex="D" width="34" height="26"/>,可防止佝偻病
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【单选题】
不属于氟喹诺酮类的药物是( )。
①
小檗碱
②
左氧氟沙星
③
依诺沙星
④
诺氟沙星
⑤
环丙沙星
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【单选题】
治疗肠道和肠外阿米巴病、阴道滴虫病的首选药物是( )。
①
硝基咪唑类抗菌药物
②
氨基糖苷类抗菌药物
③
林可霉素类抗菌药物
④
大环内酯类抗菌药物
⑤
硝基呋喃类抗菌药物
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【单选题】
下列抗肿瘤药物中存在高致吐风险的是( )。
①
氟尿嘧啶
②
甲氨蝶呤
③
顺铂
④
依托泊苷
⑤
吉西他滨
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【单选题】
眼局部长期应用四环素可的松,可引起的副作用是( )。
①
点状角膜炎
②
青光眼
③
视神经炎
④
结膜炎
⑤
角膜溃疡
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【单选题】
下列关于利巴韦林注意事项的描述中,错误的是( )。
①
不宜长期大量使用
②
哺乳期妇女需暂停授乳
③
除单纯疱疹病毒性角膜炎外,也可用于其他病毒性眼病
④
严重肝功能不全者慎用
⑤
严重贫血者慎用
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