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【单选题】
在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
【单选题】
在客户金字塔模型中,公司最有价值的、忠实的客户是( )。
【判断题】
在客户金字塔模型中,白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感,愿意购买和尝试新产品或服务,是公司的忠实客户。( )
【判断题】
客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知,等同于传统意义上的客户价值概念。( )
【单选题】
假设公司估计其总计有一千名A类客户,2000名B类客户,A类客户每年需要36次访问,B类客户每年需要12次访问,那么,公司需要销售团队每年访问60000次。如果全职代表平均每年可以进行1000次访问,那么公司总计就需要销售代表()。
【单选题】
在客户资产四分图中,忠诚度和盈利性都很高的是( )。
【单选题】
以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话,我们可以分为4类,其中被称为黄金客户的是 ( )
【多选题】
在客户金字塔模型中,四类客户分别是( )。
【判断题】
利用EV=CB+AV×P公式计算的结果,最前面的80%的客户为B类客户,也就是公司的重点客户,需要重点管理。( )
【单选题】
从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
【多选题】
工作要素法的工作分析系统包括( )步骤。
【多选题】
与工作描述相比、任职资格分析等活动相比,关键事件法更频繁地应用于( )。
【单选题】
基于能力的工作设计形式的缺点是会因为员工的灵活性加大而带来工作成果的( )。
【单选题】
激励法的工作设计方法的理论来源是( )。
【单选题】
在工作评价指标的确定方法中,ABC分类权重法的基本原理是( )。