【判断题】【消耗次数:1】
重点客户发现的目标是找出对企业具有重要意义的客户。
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【单选题】 关于敬业奉献的重要意义描述错误的是()。
①  敬业奉献是取得老年服务事业成功的必要素质
②  敬业奉献是实现老年服务职业目标的重要内容
③  敬业奉献是一种重要的服务精神
④  敬业奉献是老年服务职业伦理道德的基础和核心
【单选题】 根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①  零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②  VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③  屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④  一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
【单选题】 依据企业对客户的不同反应,将客户分为如下几类( )。
①  VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②  一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③  屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④  以上全不对
【判断题】 绘画对幼儿手、眼、脑的协调发展具有重要意义。
① 
② 
【单选题】 在关系营销模式下,企业的目标不仅是要赢得客户,更重要的是( )。
①  与客户保持良好的关系
②  向客户做好广告宣传
③  不断开发产品功能
④  科学管理客户
【单选题】 从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①  客户对企业产品的感知偏好
②  客户的期望
③  客户的关系价值
④  客户忠诚度
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【判断题】 对集团性客户应重点分析客户第一还款来源和担保情况
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
【单选题】 ()是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识,导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①  渠道关系危机
②  渠道终端控制危机
③  渠道前端控制危机
④  渠道信用危机
随机题目
【单选题】 ( )是指根据国外市场需求强度和消费者对产品价值的理解来制定产品销售价格。这种定价方法主要是考虑顾客可以接受的价格以及在这一价格水平上的需求数量,而不是产品的成本。
①  成本导向定价法_______
②  需求导向定价法
③  目标利润定价法
④  竞争导向定价法
【单选题】 国际市场营销人员以()作为定价目标,是指肄业长期的.整体的利润目标。
①  利润最大化
②  市场占有率
③  投资报酬率
④  应付与防止竞争
【单选题】 麦当劳快餐店在不同的国家都采用拱型的大M标志,这运用的是()
①  说服性广告
②  标准化广告策略
③  差异化广告策略
④  提醒性广告
【单选题】 企业对营销活动中出现的问题不知症结所在,无法确定要调查哪些内容的情况下,可采用( )
①  探测性调研
②  描述性调研
③  因果性调研
④  预测性调研
【单选题】 下面那一项不是出口机构的类型()
①  零售商
②  代理商
③  分销商
④  子公司
【多选题】 产品的包装策略主要有()
①  类似包装策略
②  配套包装策略
③  再使用包装策略
④  附赠包装策略
【多选题】 直接出口中有一系列重要的工作()
①  与顾客联络感情
②  调查市场
③  准备海关文件
④  正和人力资源
【多选题】 国际市场产品担保策略包括()
①  最低担保策略
②  附加担保策略
③  最优担保策略
④  超额担保策略
【多选题】 一个企业进入国际市场有以下途径()
①  能够从目标国家外部的生产基地向目标国家出口产品
②  通过目标国家政府部门的特殊政策
③  能够将技术.资本.人力等企业资源转移到国外,自己生产或结合当地资源制造产品
④  公司联盟的协助
【多选题】 在拟定调研项目时,要注意()
①  问题应该具有引导性
②  所问问题应该是被调查者可能回答的问题
③  问题的提法和含义应该准确具体
④  问题应该避免减少被调查者的抵触情绪或思想顾虑