下列各项中，符合会计职业道德“强化服务”要求的有（　　）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 强烈的服务意识

② 文明的服务态度

③ 优良的服务质量

④ 熟悉财经制度

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相关题目

【多选题】遵循会计职业道德强化服务的要求，某代理记账公司提供专业服务的会计人员李某为客户提供的下列服务中，其中正确的有（　　）。

① 向委托单位提出改进内部控制的建议和意见

② 利用专业知识向委托单位提出偷税的建议

③ 在委托单位举办财会知识培训班，宣讲会计法律制度，帮助树立依法理财观念

④ 为帮助委托单位负责人完成业绩考核任务，提出将固定资产折旧和银行借款利息挂账处理的建议

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【多选题】下列各项中，符合会计职业道德规范中“参与管理”要求的有（）。

① 对企业财务报告进行跟踪分析，并提交风险预警报告

② 参加公司重大投资项目的可行性研究分析

③ 分析坏账形成的原因，提出加强授信管理、加快货款回收建议

④ 分析现金流量现状，查找存在的问题，提出改进措施

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望

② 服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期

② 望服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

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【判断题】会计人员要树立强烈的服务意识、为管理者服务、为所有者服务、为人民服务，并且在提供服务的过程中注重提高办理效率、提高服务质量。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

① 正确

② 错误

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【判断题】如果说爱岗敬业是会计职业道德的出发点，那么强化服务、奉献社会就是会计职业道德的归宿点。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】在服务承诺中，预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。

① 正确

② 错误

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【多选题】服务质量主要包括（）

① 技术质量

② 功能质量

③ 人员质量

④ 设备质量

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。

① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

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随机题目

【单选题】心理学研究的对象为（）

① 人的心理活动和个体行为

② 人的心理活动

③ 生物心理活动和行为

④ 生物的心理过程

⑤ 生物的行为

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【单选题】人的心理实质是（）

① 感知与思考

② 脑的功能

③ 推理与想象

④ 个性特征

⑤ 植物神经系统的功能

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【单选题】人的心理过程是（）

① 认知、能力、性格

② 认知、人格、意志

③ 认知、情绪、意志

④ 动力、情绪、评价

⑤ 动力、情绪、气质

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【单选题】感觉的基本特征不包括（）

① 感受性

② 恒常性

③ 概括性

④ 理解性

⑤ 选择性

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【单选题】经验的获得引起的行为变化不包括（）

① 内脏活动

② 动作、表情、语言

③ 表象

④ 认知活动

⑤ 情绪

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【单选题】与意志坚定的人相反的是（）

① 喜欢听别人意见并很倾向于接受别人的暗示

② 优柔寡断的人

③ 固执己见的人

④ 草率的人

⑤ 善于约束自己的人

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【单选题】与情绪相联系的主要是（）

① 生理需要

② 追求真理的需要

③ 追求美感的需要

④ 安全的需要

⑤ 情感需要

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【单选题】盲目的轻信别人属于（）

① 意志的果断性差

② 意志的自制性差

③ 意志的坚韧性差

④ 意志的目的性差

⑤ 意志的自觉性差

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【单选题】下列关于激情的说法正确的是（）

① 短暂而强烈

② 伴有生理变化

③ 伴有剧烈的表情

④ 不可控制

⑤ 可以控制

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【单选题】下列关于情绪的说法错误是（）

① 只有人才能产生

② 情绪的产生多与生理需要有关

③ 情绪具有较大的情绪性和冲动性

④ 情绪的产生多伴有身体和行为的变化

⑤ 情景性、短暂

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