【单选题】【消耗次数：1】
服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）
①
服务定位
②
服务安排
③
服务质量
④
服务总结
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相关题目
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
社会公共服务的主要内容包括：①教育公共服务 ②卫生公共服务 ③科技公共服务 ④社会保障公共服务 ⑤公共事业服务（）
①
A①②③④⑤
②
B①②③
③
C①③④⑤
④
D③④
随机题目
【多选题】
关于碳达峰和碳中和,说法正确的是（）。
①
A.碳达峰是指二氧化碳排放量达到历史最高值
②
B.碳中和是指二氧化碳的净零排放
③
C.碳中和,是指二氧化碳的排放量与二氧化碳的去除量相互抵消
④
D.碳中和实现的时间和难度直接影响碳达峰的时间和峰值水平
【判断题】
全会强调，党的十八大以来，在坚持党的全面领导上，党中央权威和集中统一领导得到有力保证，党的领导制度体系不断完善，党的领导方式更加科学，全党思想上更加统一、政治上更加团结、行动上更加一致，党的政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力显著增强()。
①
正确
②
错误
【单选题】
习近平总书记指出，要加强需求管理把水资源、水生态、水环境承载力作为（），贯彻落实到改革发展稳定各项工作中。
①
A.前提
②
B.依据
③
C.刚性约束
④
D.基础支撑
【多选题】
一百年来，党领导人民书写了中华民族几千年历史上最恢宏的史诗，创造了“四个伟大成就”，即()。
①
A.浴血奋战、百折不挠，创造了新民主主义革命的伟大成就
②
B.自力更生、发愤图强，创造了社会主义革命和建设的伟大成就
③
C.解放思想、锐意进取，创造了改革开放和社会主义现代化建设的伟大成就
④
D.自信自强、守正创新，创造了新时代中国特色社会主义的伟大成就