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【单选题】【消耗次数:1】
顾客异议具有两面性:其一,它可能是成交的障碍;其二,顾客提出异议也为交易成功提供机会,该说法( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
按照是否反映顾客的真实想法可划分为真实异议和虚假异议,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
处理顾客异议的技巧有哪些( )
①
为顾客异议提供方便
②
分析顾客异议
③
换位看待顾客异议
④
以上选项全部正确
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【单选题】
为顾客异议提供方便包括下列哪些内容( )
①
以上选项全部正确
②
适时改变场所
③
适时撤换当事人
④
适时改变时间
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【单选题】
处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
处理顾客异议的基本步骤包括( )
①
认真听取顾客的异议
②
回答顾客问题之前,应有短暂的停顿
③
要对顾客表示理解
④
复述顾客提出的问题
⑤
以上选项全部正确
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【判断题】
一味鼓动顾客购买属于销售异议中销售方式欠妥,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是( )
①
顾客没有认识与发现自己的需要
②
顾客缺乏支付能力
③
顾客没有决策能力
④
顾客没有较固定的采购关系
⑤
顾客的自我表现
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【单选题】
顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列选项哪些是顾客异议的主要类型( )
①
需求方面的异议
②
商品质量方面的异议
③
服务方面的异议
④
以上选项全部正确
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【单选题】
下列选项中哪些是顾客异议的主要类型( )
①
购买时间方面的异议
②
门店人员方面的异议
③
进货渠道方面的异议
④
以上选项全部正确
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随机题目
【多选题】
电子商务的安全要求包括( )。
①
完整性
②
机密性
③
可靠性
④
完美性
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【判断题】
电子支付的技术设计是建立在对传统支付方式的深入研究基础上的。
①
正确
②
错误
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【判断题】
电子商务就是电子加商务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
市场营销就是产品销售。
①
正确
②
错误
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【判断题】
物流为网上交易的最后一个环节,其执行结果的好坏将对电子交易的成败起着十分重要的作用。
①
正确
②
错误
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【判断题】
知名产品不宜在网上销售,因为其价格较贵。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
网络商品中介交易是通过网络商品交易中心,即通过虚拟网络市场进行的商品交易,是B2B电子商务的另一种形式。
①
正确
②
错误
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【判断题】
在电子商务环境下,物流企业是介于买卖双方之间的第三方,以服务作为第一宗旨。
①
正确
②
错误
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【判断题】
电子商务的实现必须由两个重要环节组成:一是交易环节,二是支付环节。前者在客户与销售商之间完成,后者需要通过银行网络来完成。
①
正确
②
错误
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【判断题】
实现网站高访问率的方法是在电视上做广告。
①
正确
②
错误
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