【单选题】
需求分析的过程按顺序依次是：a 需求确认 b需求产生 c需求表述 d满足需求的技术 e满足需求的功能
①
b-a-c-d-e
②
b-a-c-e-d
③
c-b-a-e-d
④
c-b-a-d-e
【多选题】
外部招聘是根据一定的标准和程序，从企业外部的众多候选人中选拔符合空缺岗位工作要求的人员，这种招聘方法有众多优点（ ）。
①
被聘者没有“心理包袱”
②
有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系
③
能够为企业带来新鲜空气
④
受到内部员工的欢迎和支持