老顾客维系的方法有哪些（）

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【单选题】

回头客就是老顾客，回头率高的店铺淘宝网认为其服务态度好、发货速度快、宝贝质量好，这样顾客才可能一直回头购买。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

（）的定价方法着眼于顾客的态度和行为，以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格。

① 竞争导向定价法

② 需求导向定价法

③ 产品导向定价法

④ 生产导向定价法

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【多选题】

建立并维持与顾客良好关系的手段有

① 提高顾客满意度和购物方便性

② 加强与顾客联系，密切双方感情

③ 数据库营销

④ 顾客组织化

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【单选题】

与传统的诊断治疗方法相比，宫腔镜的优势有哪些（）

① 病人创伤小

② 精准快速去除病灶

③ 术后恢复较快

④ 科同时诊断治疗

⑤ 以上均正确

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【单选题】

下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些（）

① 以上选项全部正确

② 反驳技术

③ 利用技术

④ 间接处理技术

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【单选题】

导购员上前对老奶奶说“阿姨，您是给您孙子买鞋吧？”“是的。”“您孙子在哪个学校念书呀？”这属于与老顾客寒暄的哪种方式（）

① 问一些关心的话

② 与老顾客拉家常

③ 说一些赞美的话

④ 说一些轻松的话

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【单选题】

Duchenne型肌营养不良的基因治疗方法有哪些？

① 微小基因治疗

② 外显子跳跃

③ 终止密码子通读

④ CRISPR/Cas9

⑤ 以上全是

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【简答题】

目前项目开发时常用的小组组织方法有哪些？

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【单选题】

为顾客异议提供方便包括下列哪些内容（）

① 以上选项全部正确

② 适时改变场所

③ 适时撤换当事人

④ 适时改变时间

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【多选题】

开展疫苗保护效果评价时，采用匹配方法的目的有哪些？（）

① 使两组的某些特征或变量相一致

② 研究外部因素对研究结果的影响

③ 控制外部因素对研究结果的干扰

④ 平衡混杂因素对病例组和对照组的影响

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