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【单选题】
老
顾客
维系
的
方法有哪些( )
①
创造
顾客
满意
度
②
千万不能怠慢了老
顾客
③
重视老
顾客
④
让老
顾客
带来新
顾客
⑤
以上选项全部正确
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【单选题】
下列关于客户
满意
的
说法不正确
的
是( )。
①
顾客
让渡价值越高,客户
的
满意
度也越高。
②
客户
满意
是一种期望与可感知效果比较
的
结果。
③
客户
满意
可以导致客户忠诚。
④
客户
满意
一定导致客户忠诚。
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【判断题】
既然维护老
顾客
比开发新
顾客
的
成本投入低,因此维护老
顾客
比开发新
顾客
重要,该说法( )
①
正确
②
错误
查看答案解析
【单选题】
留住老
顾客
,吸引新
顾客
的
最佳途径是什么( )
①
优良
的
产品
②
优质
的
服务
③
必要
的
寒暄
④
好
的
销售技巧
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【单选题】
客户
满意
的
关键条件是( )。
①
客户忠诚度极高
②
客户以最低价购物
③
发现客户
的
需求
④
客户需求
的
满足
查看答案解析
【单选题】
患者
满意
的
服务是指()
①
对其要求已被满足程度
的
感受
②
治好病
③
达不到期望
④
及时止痛
⑤
按时完成治疗
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【判断题】
忠诚
的
客户来源于
满意
的
客户,
满意
的
客户一定是忠诚
的
客户。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
某公司员工
满意
度调查发现,员工
满意
度与薪酬
满意
度具有较大关联,反映数据之间
的
关系是( )
①
排序
②
成分
③
频率分布
④
相关
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【多选题】
客户
满意
度调查
的
对象包括()
①
现实客户
②
使用者和购买者
③
中间商客户
④
内部
客户
查看答案解析
【多选题】
客户很
满意
的
特征是( )。
①
会意
②
举报
③
激动
④
满足
⑤
感谢
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