【多选题】
对旅游企业人力资源的开发，主要包括以下哪些方面（ ）
①
树立旅游行业信心
②
培养积极、主动、勤奋的工作态度
③
提倡团队精神和创新意识
④
培养主人翁意识
⑤
树立顾客至上意识
【多选题】
欧洲的人力资源开发与管理具有哪些特点（）
①
人力资源开发与管理中渗透了联合、多元和包容思想
②
工会演化成重要的社会伙伴
③
不倚重劳动力市场配置
④
劳资双方的工资谈判更为规范化和制度化
【单选题】
老年人活动人力资源管理基本原则错误的是（ ）。
①
挖潜和培养相结合的原则
②
奖励与惩罚相结合的原则
③
科学标准管理与个性化的人际管理相结合的原则
④
教育与培训相结合的原则