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【单选题】
以下
哪些
行为
可以
代理()。
①
立遗嘱
②
结婚
③
演出
④
订立合同
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【单选题】
处理
顾客
抱怨
的
步骤有
哪些
( )
①
留住
顾客
:赔偿、口头道歉
②
以上选项全部正确
③
将
顾客
的
意思重新组合整理
④
集中精力,耐心、仔细地倾听
⑤
通过询问
的
方式向
顾客
解释
⑥
重复
顾客
的
意思,使其知道我们已经完全理解他
的
意思
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【多选题】
从
客户满意到客户
忠诚
的
一些做法有()
①
巩固和提高客户满意
度
②
提高客户
的
转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
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【多选题】
我们
可以
从
以下
三个方面入手,
来
充分发挥网络意见领袖
的
作用。即( )
①
群体培养
②
正确对待
③
培养团结
④
依法引导管理
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【单选题】
处理
顾客
异议
的
技巧有
哪些
( )
①
为
顾客
异议提供方便
②
分析
顾客
异议
③
换位看待
顾客
异议
④
以上选项全部正确
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【多选题】
网络空间通常
可以
从
( )
来
描绘。
①
A.物理域
②
B.技术域
③
C.逻辑域
④
D.认知域
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【单选题】
EXCEL 2003中自定义序列
可以
用( )
来
建立
。
①
编辑菜单中
的
填充命令
②
工具菜单中
的
选项命令
③
格式菜单中
的
自动套用格式命令
④
数据菜单中
的
排序命令
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【单选题】
3、
以下
哪些
行为
可以
代理( )
①
订立合同
②
立遗嘱
③
婚姻登记
④
演出
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【多选题】
以下
可以
作为师生间实时交流
手段
的
是()
①
A、网易POPO
②
B、BBS
③
C、MSN
④
D、QQ
⑤
E.
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【简答题】
市场营销观念
的
出发点是[填空],中心是[填空],
手段
是[填空],目的是通过满足
顾客
需求
来
创造利润。
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