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【单选题】
下列选项哪些是顾客异议的主要类型（ ）

① 需求方面的异议
② 商品质量方面的异议
③ 服务方面的异议
④ 以上选项全部正确
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【单选题】
下列选项中哪些是顾客异议的主要类型（ ）

① 购买时间方面的异议
② 门店人员方面的异议
③ 进货渠道方面的异议
④ 以上选项全部正确
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【单选题】
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些（ ）

① 以上选项全部正确
② 反驳技术
③ 利用技术
④ 间接处理技术
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【单选题】
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些（ ）

① 补偿技术
② 以上选项全部正确
③ 更换技术
④ 预防技术
⑤ 不理睬处理技术
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【单选题】
处理顾客异议的策略主要有哪些（ ）

① 转化处理策略
② 以优补劣策略
③ 以上选项全部正确
④ 委婉处理策略
⑤ 转折处理策略
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【单选题】
处理顾客异议的技巧有哪些（ ）

① 为顾客异议提供方便
② 分析顾客异议
③ 换位看待顾客异议
④ 以上选项全部正确
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【单选题】
下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是（ ）

① 顾客没有认识与发现自己的需要
② 顾客缺乏支付能力
③ 顾客没有决策能力
④ 顾客没有较固定的采购关系
⑤ 顾客的自我表现
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【单选题】
为顾客异议提供方便包括下列哪些内容（ ）

① 以上选项全部正确
② 适时改变场所
③ 适时撤换当事人
④ 适时改变时间
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【单选题】
接近顾客的技巧包括下列哪些选项（ ）

① 介绍接近
② 问题接近
③ 好奇接近
④ 以上选项全部正确
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【单选题】
接近顾客的技巧包括下列哪些选项（ ）

① 利益接近
② 赞美接近
③ 请教接近
④ 产品接近
⑤ 以上选项全部正确
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