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【多选题】
在平衡计分卡中，内部经营过程业绩指标主要包括（）。

① 评价企业产品组合的指标
② 评价企业创新能力的指标
③ 评价企业生产经营业绩的指标
④ 评价企业售后服务业绩的指标
⑤ 评价企业市场份额的指标
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【多选题】
平衡计分卡的业绩维度有（ ）等方面构成。

① 财务维度及其指标
② 客户维度及其指标
③ 学习和成长
④ 内部作业流程及其指标
⑤ 外部环境影响
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【单选题】
在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。

① 财务
② 学习与成长
③ 客户
④ 内部流程
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【单选题】
在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。

① 财务
② 客户
③ 内部流程
④ 学习与成长
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【单选题】
在平衡计分卡中，经济附加值属于(）角度的指标。

① 客户
② 财务
③ 内部流程
④ 学习与成长
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【单选题】
在平衡计分卡中，资产回报率属于（ ）角度的指标。

① 财务
② 客户
③ 内部流程
④ 学习与成长
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【单选题】
在平衡计分卡中，资产回报率属于（ ）角度的指标。

① 财务
② 客户
③ 内部流程
④ 学习与成长
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【判断题】
为企业内部流程制定目标和业绩指标是平衡计分卡同传统的业绩评估之间最显著的区别（ ）

① 对
② 错
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【多选题】
在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡。下列各项中，正确的有（　　）。

① 外部评价指标与内部评价指标的平衡
② 财务评价指标与非财务评价指标的平衡
③ 定期评价指标与非定期评价指标的平衡
④ 成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
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【单选题】
在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。

① 内部流程
② 学习与成长
③ 财务
④ 客户
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