【单选题】【消耗次数:1】
<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F70B5E6EF7858571F8FC3C4C8D006852.png title=7.png alt=7.png/>
<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/FAFF1284C76D6D67D8A6541DDF808276.png title=7-1.png alt=7-1.png/>
<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/03AA71A09C342B56453F8157D51BFFDA.png title=7-2.png alt=7-2.png/>
<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/10E9A0C3809C0B875299F3823EA70186.png title=7-3.png alt=7-3.png/>
<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/10F2B358614D55FBF3860DB033021A97.png title=7-4.png alt=7-4.png/>
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/D27DCA3D43C864401B61FC6F7F28BBDA.png title=7.png alt=7.png/>
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/E0B25FA1E20E726E02ECD75697257B50.png title=7-1.png alt=7-1.png/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/E23147029B9A4E9C5FB789037C1CB4F8.png title=7-2.png alt=7-2.png/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/336FABAF6A671B45983E94C85F1ECDBD.png title=7-3.png alt=7-3.png/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/B6CEA5281C8998F949B9C528B316DADA.png title=7-4.png alt=7-4.png/>
【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/2A1F4D073358137AC1F2767C1281A7B6.png title=7-C.png alt=7-C.png/>
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/A3EDCC513AD87B6DE0FF92469CAD1375.png title=7-1.png alt=7-1.png/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/14B2468B0D0D132B5E02053ED324A883.png title=7-2.png alt=7-2.png/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/32298C59ED758DA1F44F8CCE504D5E6E.png title=7-3.png alt=7-3.png/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/99502EC78B81F7366C2D6ED7FEF08D10.png title=7-4.png alt=7-4.png/>
【多选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/6ED6D2FB01B4ECC5D6DDF9F850E0AE42.png title=7.png alt=7.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/20F9D6170587EDA4C64F36BAFE91C289.png title=8.png alt=8.png/>
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/FC072071BE30D785E1E9D3C0C6DC23FA.png title=12.png alt=12.png/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/C4180BC6D69C69221A5A45A4532C5475.png title=13.png alt=13.png/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/07624451B02C04C93B32CAD0810A4A60.png title=14.png alt=14.png/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/425E82C9FBB555C71DF8A9E386DB1674.png title=9.png alt=9.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F189577D1DB0CB47D0B222D7E3E081CC.png title=10.png alt=10.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/9125E5FCA2C763BFC81669EBF5E2CAD1.png title=11.png alt=11.png/>
【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/5F1F3A5E288C2DF0D6957B19B8077CDC.png title=7.png alt=7.png/>
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/135A3D7E0A552830EE41960893992FE0.png title=7-1.png alt=7-1.png/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/7275549704CE435B8368C8E3AE7C8F77.png title=7-2.png alt=7-2.png/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/D19D1832E91899259236D762EA356DC5.png title=7-3.png alt=7-3.png/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F87A50E87EAAE842C3C36B842B83329C.png title=7-4.png alt=7-4.png/>
【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/FD81B5A484C2B1E4297338DA0C6C50D9.png title=7.png alt=7.png/>
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/A01AD9ED64F117895882D4DC16651DAA.png title=7-1.png alt=7-1.png/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/62F694E2D2855C3AF4EF47B968258F56.png title=7-2.png alt=7-2.png/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/63FA91CA02E0D388EFB1701804EE8A66.png title=7-3.png alt=7-3.png/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/72F8BCACDE6C4B23C7ED3977BA5E8733.png title=7-4.png alt=7-4.png/>
【多选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/4DE29EFA21CB7D8D919C14C049187750.png title=1.png alt=1.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/E85495858960DABC7D0670895F1502DC.png title=2.png alt=2.png/>
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/5329CCB367DC78F31026DD8A280B9DB7.png title=4.png alt=4.png/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F0279F9E99540B5C6AD90E91695A90B0.png title=3.png alt=3.png/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/201DB0FD15C18B3A27CC64EEA281F911.png title=5.png alt=5.png/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/7EAB1F1D0550A6C5C24EEB0FFE8B0D00.png title=6.png alt=6.png/>
【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/27483DB2B2FC1AAF40C45FF5B4A0D349.png title=7.png alt=7.png/>
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/D594462BB5C4164FDFA0944CF623912C.png title=7-1.png alt=7-1.png/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/FA4E04E7F344C8C36FF15B9BBC2795DF.png title=7-2.png alt=7-2.png/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/ACF5C3328C49AA7DD6C0153DB71457B2.png title=7-3.png alt=7-3.png/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/1B1EC4FA0924D60EA21B1C16BB9C9BF1.png title=7-4.png alt=7-4.png/>
【多选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/DF8F69F655E78E4135AC3021CDC7271E.png title=1.png alt=1.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F7917C42483D4B4EB3AFA503705443DE.png title=7.png alt=7.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/77F20DCCE4501B2AF8CE94213944843F.png title=9.png alt=9.png/>
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/031AF786D9AAFDC6194CB49BCD33E128.png title=3.png alt=3.png/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/FBC5ADDF51D26212F24F96E31FA8311B.png title=4.png alt=4.png/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/3483CF233B84B6DAFCB8829133112C52.png title=5.png alt=5.png/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/311A417933B9B3EBA7EC103876394643.png title=6.png alt=6.png/>
【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/85493501F5C93D1180C7B69D9F53BD90.png title=7-D.png alt=7-D.png/>
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/8D31D12542BC2EA4363DA19FBE31221B.png title=7-1.png alt=7-1.png/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/63BEAC404C9DE6E0D6D70337B10B4B62.png title=7-2.png alt=7-2.png/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/6C3AE574465300626DF8F6024518F78C.png title=7-3.png alt=7-3.png/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/27D3282F8E91586459BBD208051B20D9.png title=7-4.png alt=7-4.png/>
【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/14C847A29057ECE451B8C438A50801F8.png title=7.png alt=7.png/>
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/2AB2D636D6035A6B07B537DDE6EB9B42.png title=7-1.png alt=7-1.png/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/1779F4BDBB5FC9D3FA94B49E3BD0BAE5.png title=7-2.png alt=7-2.png/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/48895213C024E2941DD103B860ACBC24.png title=7-3.png alt=7-3.png/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/01239642C02FD159D3F89A7F207EAA43.png title=7-4.png alt=7-4.png/>
随机题目
【单选题】 某脱发治疗所宣称七天无效全额退款,这属于(  )策略。
①  边缘展示
②  核心展示
③  服务有形化
④  信息有形化
【单选题】 在服务质量差距模型中,差距2指的是( )之间的差距。
①  服务标准与服务感知
②  对顾客服务期望的了解与真实顾客期望
③  服务实绩与服务标准
④  服务承诺与服务实绩
【单选题】 决定服务产品的价格的上限的是( )。
①  成本
②  需求
③  竞争
④  市场
【单选题】 服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的( )引起的。
①  无形性
②  易逝性
③  差异性
④  不可分性
【单选题】 服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于( )。
①  服务过程
②  服务的有形提示
③  服务的分销渠道
④  服务沟通
【单选题】 希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间,这是希尔顿饭店为顾客提供的( )。
①  核心产品
②  形式产品
③  附加产品
④  潜在产品
【单选题】 理想的服务是指( )。
①  顾客心目中服务应达到和可达到的水平
②  顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
③  顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
④  顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
【单选题】 下列各项目中,( )属于服务新产品的外观特征。
①  服务人员
②  服务过程
③  服务环境
④  服务产品售后服务
【单选题】 在顾客预期质量的影响因素中,( )属于可控因素。
①  市场沟通
②  顾客口碑
③  企业形象
④  顾客需求
【单选题】 饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为顾客提供的( )。
①  核心产品
②  形式产品
③  附加产品
④  潜在产品