【判断题】
重复购买产品的顾客一定是满意的顾客。( )
【判断题】
关系营销的核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系,改善反馈机制,并最终建立和强化顾客忠诚。()
【单选题】
经常的购买行为就能说明该顾客就是忠诚顾客。该说法:( )
【判断题】
维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。( )
【单选题】
在离职面谈中,建立信任的重要性体现在哪些方面?以下哪个选项不正确?
【单选题】
以下不属于内部顾客满意策划的具体内容的是( )
【单选题】
门店可以从以下哪些手段来建立顾客的忠诚度( )
【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是( )
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征,如对特定品牌保持连续的购买行为等。
【判断题】
留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是优质的服务,该说法( )