没有搜到到结果?点击这里求解答/求资源。
【判断题】
重复购买产品顾客一定是满意顾客。( )

正确
错误
【单选题】
顾客寒暄方式有哪些( )

顾客拉家常
说一些轻松的话
问一些关心的话
以上选项全部正确
【判断题】
关系营销核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系,改善反馈机制,并最终建立和强化顾客忠诚。()

正确
错误
【单选题】
经常购买行为就能说明该顾客就是忠诚顾客。该说法:( )

正确
错误
【判断题】
维持顾客成本一定高于吸引新顾客成本。( )

正确
错误
【单选题】
在离职面谈中,建立信任重要性体现在哪些方面?以下哪个选项不正确?

表达感受,让员工感受到被尊重和理解。
共情感受,理解员工处境和情绪。
直接指出员工错误,帮助其立即改正。
倾听员工故事,了解其具体需求和问题。
【单选题】
以下不属于内部顾客满意策划具体内容是( )

利益共享
尊重员工
有效竞争
【单选题】
门店可以从以下哪些手段来建立顾客忠诚度( )

生产优质产品
价格优惠
让员工成为专家
【单选题】
下列关于顾客忠诚说法不正确是( )

顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一稳定特征,如对特定品牌保持连续购买行为等。
顾客忠诚建立顾客满意基础上
只要顾客满意,就不会继续购买企业产品。
随着满意提高,顾客忠诚度也会提高。
【判断题】
留住顾客,吸引新顾客最佳途径是优质服务,该说法( )

正确
错误