【单选题】【消耗次数:1】
客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下(   )类型的忠诚。
垄断忠诚
亲友忠诚
惰性忠诚
信赖忠诚
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【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
【单选题】 客户忠诚的前提是(    )。
①  客户忠诚
②  客户满意
③  发现需求
④  满足需求
【单选题】 ()是“便宜”的忠诚客户。
①  经济型客户
②  道德型客户
③  个性化客户
④  方便型客户
【单选题】 当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益,比如价格刺激、促销政策激励等时,这种客户忠诚属于( )。
①  亲缘忠诚
②  信赖忠诚
③  潜在忠诚
④  利益忠诚
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 根据客户的忠诚度可以划分为()
①  忠诚客户
②  老客户
③  新客户
④  潜在客户
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
【多选题】 在关系营销中,要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作( )。
①  发现需求
②  满足需求
③  忠诚需求
④  确保忠诚
⑤  服务需求
【单选题】 实施关系营销,实现客户忠诚的组织保证是( )。
①  设立高效的管理机构
②  建立高素质的员工队伍
③  制定严格的管理制度
④  构建统一的奖励制度
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【多选题】 癸卯学制中,实业教育构建的优点包括( )
①  构建了完整的实业教育系统
②  重视人才培养
③  高度注重实用
④  重视师资培养
【多选题】 中国古代培养官员,主要通过的途径是( )
①  科举
②  吏师制度
③  专门学校
④  乡考
【多选题】 大工业生产的特点有( )
①  劳动分工严格
②  规范性强
③  持续不间断性
④  劳动者需求的阶段性
【判断题】 癸卯学制规定办实业教育的目的是“振兴农工商各项实业,为富国裕民之本计”( )
①  正确
②  错误
【判断题】 中国的近代化具有主动性,其主要体现在教育方面( )
①  正确
②  错误
【判断题】 大工业生产的需要导致近代职业学校教育的产生( )
①  正确
②  错误
【单选题】 历史上第一次准确揭示了波动性和粒子性的统一,是爱因斯坦在( )提出的
①  1900年
②  1905年
③  1910年
④  1915年
【单选题】 “光源”是指能发光的( )辐射体
①  照明
②  发光
③  物理
④  热源
【单选题】 下列不属于传统照明产品的是( )
①  专用附件
②  灯控制装置
③  灯具
④  模块
【多选题】 荧光灯的特点包括( )
①  表面温度较低
②  使用方便
③  显色性一般
④  无紫外线